Fortrydelsesret

Fortrydelsesret på madvarer:

Der er ingen fortrydelsesret på madvarer.

Fortrydelsesret på Grej:

Fortrydelsesretten gælder i 14 dage fra den dato du har modtaget varen. Det betyder, at du skal kontakte Kok og Kage senest 14 dage efter modtagelsen af varen, hvis du vil fortryde købet. Det er dig som kunde, der betaler for returneringen, og varen skal så vidt muligt returneres i uåbnet originalemballage.

Kontakt vedr. fortrydelse skal ske til kontakt@kokogkage.dk

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Vi anbefaler, at du så vidt mulig sender varen retur i den originale emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb indenfor fortrydelsesfristen, får du dine penge tilbage. Hvis vi vurderer, at den returnerede vare er værdiforringet, når vi modtager den, kan vi vælge kun at refundere dig en del af din betaling.

Senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen, refunderer vi din betaling.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Kok & Kage
Roholmsvej 8
2620 Albertslund
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale på kontakt@kokogkage.dk.